Ovation Sienna Hills, foto cortesía de Arete LivingOvation Sienna Hills, foto cortesía de Arete LivingUna nueva empresa de viviendas para personas mayores se está separando de la familia de empresas Avamere con el objetivo de cambiar la marca y reenfocar las operaciones para una nueva generación de residentes de viviendas para personas mayores.El nuevo operador, Arete Living, anunció el martes que se separará de la compañía de cuidado de personas mayores con sede en Wilsonville, Oregón, y ahora está operando sus 28 comunidades de personas mayores en siete estados.La cartera de la empresa incluye Ovation, la marca de vivienda para personas mayores diseñada para "los residentes del mañana" que Avamere anunció por primera vez en 2018. Ese lanzamiento no ha estado exento de desafíos, incluido un incendio de cuatro alarmas que destruyó el edificio independiente casi terminado. componente vivo en la ubicación en Omaha, Nebraska.Sarah Silva, quien anteriormente fue presidenta de la división de viviendas para personas mayores de Avamere, también es presidenta de Arete Living.A ella se une otro exlíder de Avamere, Thomas Cloutier, que se desempeña como director de marketing del nuevo operador.El fundador de Avamere Health Services, Rick Miller, es el presidente de la junta directiva de Arete Living.Al escindir Arete Living, Silva y el equipo de liderazgo de la compañía están creando una organización más pequeña y ágil que puede responder más rápidamente a las necesidades cambiantes de los adultos mayores.Y tiene como objetivo reenfocar los esfuerzos de la compañía en un tipo de atención menos clínica y más “moderna” para los residentes.“Queremos que el nombre Arete Living sea sinónimo de excelencia, sinónimo de integridad, sinónimo de innovación”, dijo Silva a Senior Housing News.Arete es un concepto griego antiguo que significa "excelencia".Y eso es lo que Silva y los demás líderes de la empresa están tratando de lograr.El logotipo de la empresa, que parece una letra A estilizada, también simboliza el pico de una montaña y honra las raíces de la empresa en el noroeste del Pacífico.No tienen ambiciones de convertirse en el mayor operador de viviendas para personas mayores.En cambio, Silva dijo que su objetivo es hacer de Arete Living "el mejor operador de vivienda para personas mayores del país" para sus residentes y personal.Los primeros dos objetivos inmediatos de los líderes de la compañía son construir un modelo operativo más tecnológico y expandir la cartera de Arete Living más allá de donde está hoy.Actualmente, la empresa tiene contratos de gestión con socios propietarios que incluyen Ventas (NYSE: VTR) y Chevalier Group.Y Arete Living está comenzando con una buena base desde la cual crecer, dijo Silva.Si bien la ocupación promedio se vio afectada durante la pandemia, las comunidades del operador, la mayoría de las cuales ofrece vida asistida, están recuperando el terreno perdido en 2022, con tres comunidades ahora completamente llenas.Aunque las comunidades rurales del operador han tardado más en recuperarse que las de los mercados más densamente poblados, “en el transcurso de los últimos cuatro o cinco meses, también hemos visto cómo se recuperan”, dijo Silva.Le dio crédito a Cloutier por esos resultados y agregó que ha hecho “un trabajo verdaderamente fenomenal al inculcar una cultura de ventas”.“[Nos] aseguramos de conocer a nuestros residentes antes de que entren por la puerta, y estamos pasando una cantidad increíble de tiempo con ellos y creando experiencias memorables para ellos”, dijo.Un elemento central de los planes de crecimiento de la compañía es un esfuerzo por redefinir la vida de las personas mayores para una nueva generación de residentes.En opinión de Silva, la industria ha vuelto a un modelo más clínico para los residentes en medio de la pandemia.Y con Arete Living, su objetivo es corregir el curso dando a los residentes más agencia.“Hemos erosionado lentamente la capacidad de los residentes para decir... 'el cuidado que necesito debe ser la porción más pequeña de lo que implica mi vida'”, dijo Silva.“La vida moderna para personas mayores es lo que ese residente nos diga que quiere.Es elección del residente”.Al pensar en lo que los residentes quieren de los operadores de viviendas para personas mayores en 2022, Silva considera los deseos de sus propios padres.“Para mis propios padres, eso implicará asegurarse de que puedan ir a misa varias veces a la semana, asegurarse de tener una comida increíble y asegurarse de que este nuevo hogar sea solo una continuación de su vida actual, no una completamente nueva. capítulo”, dijo.“Para mí, la vida moderna para personas mayores es una experiencia personalizada dictada por cada individuo”.Pero la empresa no puede lograr esos objetivos sin una fuerza laboral fuerte y feliz, dijo Silva.Ese pensamiento se destaca por el hecho de que comenzó su carrera en Avamere como cuidadora en una comunidad en Hillsboro, Oregón, cuando tenía 19 años.“Una de las cosas que hace que Arete sea único es el hecho de que la mayoría de nosotros venimos del frente”, dijo.“Sabemos lo que es ser un cuidador y sabemos lo que es ser un técnico médico.Hemos pasado por todos los roles en nuestra organización y estamos muy comprometidos con la experiencia individual de los miembros del equipo”.La compañía ha implementado horarios más flexibles y salarios más altos para atraer y retener a los trabajadores, y trabaja constantemente para que el personal pase el mayor tiempo posible con los residentes.Eso parece estar dando sus frutos, ya que Arete Living en los últimos meses ha podido dejar sustancialmente de usar mano de obra de agencia, y la cantidad de turnos de horas extra también tiende a la baja.“Nuestro trabajo como líderes es invertir en ellos para llevarlos al siguiente nivel de su carrera, donde sea que esté”, dijo Silva.“Y sepa que ninguno de nuestros otros objetivos se cumplirá si no logramos la integración correcta de los miembros del equipo y el compromiso de los miembros del equipo”.En cuanto a lo que viene a continuación para la floreciente marca Arete, Silva dijo que espera una expansión temprana de la cartera y el anuncio de "algunas empresas conjuntas innovadoras relacionadas con la tecnología".“Realmente lo hemos desglosado en oportunidades de arrendamiento, oportunidades de administración, nuevos desarrollos y JV”, dijo.“Muy probablemente, la oportunidad de crecimiento más inmediata surge de los contratos de gestión”.Gran parte de la visión de Silva ya se está materializando en las comunidades Ovation de Arete Living en Omaha, Nebraska;y en St. George, Utah.Las comunidades Ovation son “aldeas de estilo de vida activo” con 300 unidades: 150 dedicadas a la vida independiente y adultos activos, 90 para vida asistida y 60 para el cuidado de la memoria.Si bien la marca Ovation ejemplifica la dirección y el enfoque futuros de Arete Living, la compañía ha enfrentado desafíos para lograr que despegue.El principal de esos desafíos fue el incendio en abril que arrasó el edificio de vida independiente en Ovation Heartwood Preserve en Omaha, que se encontraba al otro lado de la calle de la parte de la comunidad de vida asistida y cuidado de la memoria.El incendio ocurrió solo unas semanas antes de que la comunidad abriera, lo que, según Silva, “podría haber sido culturalmente devastador para una organización”.Pero a pesar del contratiempo, la comunidad pronto se recuperó, en gran parte gracias a la vicepresidenta regional de Ovation y gerente general de Heartwood Preserve, Stephanie Grade.De hecho, la comunidad continúa aceptando depósitos para viviendas independientes, incluso cuando el operador reconstruye y rediseña esa parte de la comunidad.“A Stephanie y su equipo les tomó menos de seis semanas desde ese momento dar la vuelta y abrir las comunidades de vida asistida y cuidado de la memoria en Omaha”, dijo Silva.“Están alquilando eso a un ritmo más rápido de lo que originalmente anticipamos que lo harían, dado lo que había ocurrido”.Otro cambio se produjo con la partida de Nicolette Reilly, quien anteriormente trabajó como presidenta de la división de Avamere para Ovation, pero se fue para ocupar el puesto buscado durante mucho tiempo como vicepresidenta sénior de calidad para la Oregon Health Care Association.Con la ayuda de Reilly durante la transición, el equipo de Arete Living pudo asumir la gestión de Ovation antes del 1 de junio.“Hemos estado supervisando esa cartera durante un par de meses”, dijo Silva.“Y te diré que Nicolette se mantiene al tanto”.Al separarse de Avamere, Arete Living se está convirtiendo en una empresa independiente con su propia estructura y cultura de liderazgo.Pero eso no significa que esté cortando lazos con Avamere, dijo Silva.De hecho, "todavía hay un alto nivel de colaboración entre las dos empresas", y las dos empresas comparten algunas "empresas conjuntas emocionantes", agregó.Arete incluso tiene su sede en una oficina que está justo al final de la calle de la sede actual de Avamere en Wilsonville.“La mayoría de nosotros habíamos trabajado para Avamere durante muchos años y era una excelente ubicación central donde nuestros empleados ya viven”, dijo Silva.Los líderes de Avamere inicialmente comenzaron a discutir una escisión de la división de viviendas para personas mayores de la compañía al principio de la pandemia.La compañía había duplicado su división de vivienda para personas mayores en los años anteriores, pero con el rápido inicio de la pandemia y un perfil de residente de vivienda para personas mayores que cambiaba rápidamente, Silva y otros líderes se dieron cuenta de que era hora de grandes cambios.“Una vez que llegó Covid y lo rápido que ocurrió ese cambio, [nos dimos cuenta] de que necesitábamos tener una organización pequeña y ágil que pudiera adaptarse y evolucionar muy rápidamente a las necesidades y deseos siempre cambiantes de nuestro cliente”, dijo Silva.Avamere comenzó como una empresa de enfermería especializada.Y con la escisión de Arete Living, vuelve a convertirse en uno bajo la dirección del presidente Carl Tabor.“Al final del día, sé y creo plenamente que Avamere es el mejor operador de enfermería especializada de su clase, por lo que obviamente lo mejor para nuestro equipo es continuar una relación con ellos”, dijo Silva.“Lucharemos por su negocio y ellos lucharán por nuestro negocio de la misma manera”.Arete Living, familia de empresas AvamereTim es un amante de los chistes malos y los juegos de mesa.Cuando no está encorvado sobre su computadora de trabajo, por lo general se puede encontrar a Tim encorvado sobre su computadora personal.Senior Housing News (SHN) es la principal fuente de noticias e información que cubre la industria de la vivienda para personas mayores.SHN es parte de Aging Media Network.© Noticias de vivienda para personas mayores.Reservados todos los derechos.